Papaiz - Ipiranga - Tomografia (Odontológica)

Realizei um exame de tomografia periodontal. Exame de excelente qualidade. Fui muito bem atendida pelo profissional da saúde, higienização em nossa frente excelente, muito preocupados com as medidas de precaução referente à pandemia. Porém, deixo como crítica construtiva, as informações de liberação do convênio para o exame, são muito difíceis para chegar até a recepção. É feita um pré agendamento on line, é solicitado a documentação e vem a informação da própria Papaiz, por Whatsapp, autorizando o exame; e, quando chegamos no dia e hora do exame a recepção ainda tem dúvidas referente ao pedido do consultório dentário e autorização do convênio. Tem que ser melhorada a comunicação interna, para evitar o constrangimento do cliente, estive duas vezes em locais diferentes para conseguir realizar um exame previamente autorizado pelo meu convênio. Precisam melhorar esse processo.

O atendimento do profissional que realizou o exame foi excelente mas o atendimento na recepção não foi nada agradável. Cheguei com 10 minutos de antecedência e a unidade estava fechada, atrasou ainda 5 minutos para abrir e quando abriu a recepcionista não estava pronta para atender e para concluir esta funcionaria não é simpática com o cliente. Fui na unidade duas vezes e a funcionária atendeu na mesma forma.

Não gostei do atendimento.